Termeni și Condiții

Informații companie:

• Bleumarin Concept Srl
• CIF 42421919 J40/4038/2020
• CUI: RO42421919
• Sediu: Str. Argentina 25 Sectorul 1, București
• office@bleumarinconcept.ro
• +40 728 800 619

1. Drepturi de autor

Bleumarin Concept SRL beneficiaza de protectia legii drepturilor de autor. Continutul site-ului www.bleumarin.ro, este proprietatea Bleumarin Concept SRL incluzand informatii, texte, imagini, grafica, simboluri, programe, scripturi, etc. Datele de pe site si de pe server nu pot fi folosite fara acordul scris al proprietarului. Folosirea acestora fara acordul Bleumarin Concept SRL se pedepseste in conformitate cu legislatia in vigoare. Pozele produselor din cadrul shop-ului online pot fi folosite doar cu acordul scris Bleumarin Concept SRL.

2. Produse prezentate si preturi

Pozele produselor au titlul de prezentare. Produsele comandate pot avea mici diferente de culoare fata de cele din pozele de pe site. Bleumarin Concept SRL nu isi asuma raspunderea daca descrierea produselor prezentate pe site nu este considerata precisa sau completa. Preturile afisate pe site reprezinta pretul final al produsului, inclusiv TVA. Pretul final se modifica daca taxele de livrare cresc sau daca e vorba de o localitate care nu se afla in zona de acoperire a retelei de curierat. Preturile se pot schimba oricand, fara un anunt in prealabil. Pretul final se poate modifica daca se dovedeste ca a fost afisat gresit pe site, dintr-o eroare neprevazuta a sistemului, caz in care cumparatorul va fi anuntat telefonic sau prin e-mail (conform cu legea 287/2009 art 1665 )

3. Modalitati de plata

Plata pentru produsele achiziționate în magazinul bleumarin.ro poate fi făcută prin ramburs la livrare, card bancar Visa și Mastercard, sau prin transfer bancar. La finalizarea procesului de comandă veți putea selecta metoda de plată dorită. Bleumarin Concept SRL își rezervă dreptul de a accepta doar anumite metode de plată în funcție de caz și de modalitatea de livrare aleasă de client. Plata prin trimitere de cecuri sau numerar (prin poșta) nu este posibilă.

Comenzile platite online cu cardul sunt validate numai dupa confirmarea stocului. Acestea nu sunt considerate automat valide. Confirmarea stocului se va face printr-un email catre dvs. Banii sunt transferati doar in momentul confirmarii produsului si facturarii acestuia.

Pentru comenzile achitate online, in cazul in care plata nu este efectuata intr-un interval de maxim 4 ore de la plasarea comenzii, aceasta va fi anulata automat din sistem, cu status plata esuata.

În cazul plății prin transfer bancar, expedierea bunurilor are loc doar după ce plata este înregistrată în contul nostru. Plata trebuie să fie confirmată în 3 zile de la plasarea comenzii. Acesta este timpul de rezervare a unei comenzi. Dacă plata nu este confirmată în 3 zile, comanda dumneavoastră va fi anulată automat. Vă rugăm să luați în considerare faptul că poate dura 1-2 zile pentru confirmarea unui transfer bancar.

4. Livrarea produselor

Poti face cumpărăturile online de la bleumarin.ro cu ajutorul intregii noastre echipe, din momentul în care iti alegi produsul dorit și până după momentul livrării.

Livrare gratuită pentru comenzi peste 350 lei, in limita a 9 kg.

Pentru toate comenzile ce depasesc 9 kg contravaloarea transportului se calculeaza automat la plasarea comenzii in functie de greutatea totala a produselor din comanda si optiunii de livrare selectata.

Pentru produsele aflate în stoc, după confirmarea comenzii, livrarea durează aproximativ:

– 3 – 5 zile lucrătoare pentru comenzile plasate în timpul săptămânii

– 5 – 7 zile lucratoare pentru comenzile plasate in week end

– 7 – 10 zile pentru produsele voluminoase ce implică acțiuni de logistică mai complexe. Va fi nevoie de de ajutor din partea dvs. pentru descarcare în cazul comenzilor voluminoase sau grele. Livrarea se face pana in fata imobilului, transportul produselor voluminoase la nivele superioare trebuie asigurat de catre client.

Pentru produsele care necesită comandă la funizor, termenul de livrare este specificat pe fiecare produs în parte.

În cazul modificării termenului de livrare, veți fi informat atât telefonic, cât și prin e-mail.

Pot aparea intarzieri din diverse cauze: sarbatori legale, conditii meteo nefavorabile, probleme tehnice independente de Bleumarin Concept SRL.

Livrarile se efectueaza doar in zilele lucratoare, de luni pana vineri. Inainte sa primiti coletul, vei fi contactat prin telefon de catre curier pentru a confirma prezenta la adresa de livrare.

5. Reclamații și returnarea bunurilor

Potrivit dispozitiilor OUG 34/2014 privind protectia consumatorului la incheierea si executarea contractelor la distanta : „Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului”

Prin urmare, orice semnalare a unor defecte de fabricatie trebuie facuta in termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletelor. Defectele survenite in urma utilizarii: lovituri, zgarieturi, probleme aparute din cauza umiditatii sau caldurii excesive, etc… NU pot face obiectul unei reclamatii sau a dreptului de reparare in garantie. Aceste probleme pot fi solutionate dupa caz contra cost.

Dacă bunurile au suferit deteriorări în timpul transportului, te rugăm să ne contactezi în termen de maxim 48 ore de la livrarea acestora, la adresa de e-mail: office@bleumarin.ro, atașând poze atât cu coletul cât și cu produsul deteriorat.

Descarca si completeaza toate datele din Formularul de Retur cu un CLICK AICI

6. Procedura returnării bunurilor

Pentru comenzile efectuate on line, este suficient să trimiți produsele înapoi in maxim 14 zile calendaristice de la primire, în ambalajul original intact și nedeteriorat, asa cum a fost primit, împreună cu informațiile necesare, în conformitate cu termenii și condițiile de retrage din contract, cât și numărul comenzii. Poți descărca formularul de retur pentru returnarea bunurilor, să îl completezi și îl expediezi împreuna cu bunurile. Costul transportului retur va fi suportat integral de catre client. Produsele pot fi expediate cu orice firma de curierat. Suma plătită se va returna în contul bancar specificat de dvs. în termen de maxim 14 zile lucrătoare din momentul în care noi am intrat în posesia bunului. Te rugăm să trimiți produsele complet împachetate într-un ambalaj solid, pentru a preveni deteriorarea. 

7. Bunuri pentru care nu se asigură dreptul de returnare

Sunt exceptate de la dreptul de retragere din următoarele bunuri:

• furnizarea de bunuri confecționate după specificațiile prezentate de Cumpărător sau personalizate în mod clar, culoare, dimensiune, etc…
• furnizarea de bunuri care sunt comandate special după specificațiile prezentate de Cumpărător si care nu fac obiectul stocului permanent;
• furnizarea de bunuri care sunt susceptibile a se deteriora;

8. Reclamații

Procedura de depunere a reclamației.

Există o problemă cu comanda? Este suficient să ne trimiți imediat un e-mail la office@bleumarin.ro cu datele menționate mai jos.

Bunuri deteriorate:

• Numărul comenzii care conține mărfurile reclamate.
• Motivul reclamației (descrierea bunurilor deteriorate etc.).
• Fotografii ale bunurilor deteriorate în ambalajul în care au sosit.

Reclamațiile facute prin telefon nu se iau in considerare.

Bunurile trimise la adresa noastră, fără explicații, vor fi trimise imediat înapoi.

Atentie! Nu primim colete returnate cu plata ramburs la noi. Primim doar colete retur a caror plata de transport a fost efectuata de expeditor (client).

Ne rezervam dreptul de a nu onora comenzile realizate de persoane care au efectuat mai mult de 6 retururi in ultimele 12 luni ale anului in curs.

Bunurile care se returneaza în totalitate (nu doar partea deteriorată) trebuie să fie trimise împachetate într-un ambalaj solid (folie + carton) pentru a preveni deteriorarea pe transport, la următoarea adresă:

Pentru rodusele care vor fi expediate fara ambalaj corespunzator, conform descrierilor de mai sus, se va percepe o penalizare de 50% din valoarea produsului returnat.

În legătură cu reclamația te vom contacta in termen de maxim 3 zile de la primirea bunurilor fizice revendicate. Rezultatul plângerii îți va fi comunicat telefonic sau prin e-mail.

9. Bunuri reclamate

Reclamarea Bunurilor este reglementată de Codul Civil și legea privind protecția consumatorilor. În cazul mărfurilor care sunt defecte irecuperabil (pe baza unei evaluări scrise a centrului de service autorizat, dacă este necesar, prin natura produsului), mărfurile vor fi schimbate pentru același articol sau se va rambursa întrega sumă a bunurilor. 

10.Confidentialitatea datelor

Bleumarin Concept SRL garanteaza confidentialitatea datelor clientilor. Aceste date, oferite la crearea contului online, vor fi folosite in scopul pentru care au fost cerute (comercializarea de produse) si pentru promovarea promotiilor, evenimentelor, beneficiilor si noutatilor.

Bleumarin Concept SRL nu isi asuma responsabilitatea in cazul in care o alta persoana intra in posesia parolei tale si iti acceseaza contul in mod neautorizat. Bleumarin Concept SRL nu isi asuma raspunderea daca datele cu caracter personal sunt modificate sau furate de persoane neautorizate. Accesul neautorizat in cadrul site-ului, asupra continutului, pozelor, datelor personale ale utilizatorilor sau asupra serverului este considerat frauda. Aceasta va fi cercetata ca atare de autoritatile competente. Brand-ul Bleumarin Concept SRL, magazinul online si produsele nu pot fi asociate cu nimic ce poate intra in contradictie cu statutul si interesele Bleumarin Concept SRL. Site-ul www.bleumarin.ro poate fi accesat in interes personal. Site-ul nu poate fi exploatat cu alte scopuri si nu poate fi copiat partial sau total.

Pentru orice problema/sesizare legata de protectia datelor te rugam sa trimiti o solicitare pe email la office@bleumarin.ro sau consulta Politica de confidentialitate.

11. Dispozitii finale

Un potential conflict intre Bleumarin Concept SRL si un cumparator va fi rezolvat pe cale amiabila. Daca nu va fi posibil, atunci pentru solutionarea conflictului se vor avea in vedere prevederile legale si instantele romanesti competente.

Pentru a contacta magazinul online Bleumarin Concept SRL, ne gasesti la 0728800619 de Luni pana Vineri intre orele 09:00- 17:00  si pe adresa de email office@bleumarin.ro Site-ul www.bleumarin.ro.